Oplossen van afwijkingen volgens de 4-O systematiek.
Onze werkwijze
Bij het oplossen van afwijkingen hanteren wij de 4-O systematiek – een praktische methode die laboratoria helpt om afwijkingen effectief en blijvend te corrigeren:
- Oorzaak – Analyseer de achterliggende oorzaak van de afwijking. Wat is er precies misgegaan en waarom?
- Omvang – Onderzoek de reikwijdte: waar heeft de afwijking invloed gehad? Resultaten, processen, klanten?
- Oplossing – Bepaal welke corrigerende en preventieve maatregelen nodig zijn om de afwijking op te heffen.
- Operationaliteit – Maak aantoonbaar dat de maatregelen effectief zijn geweest en dat ze werken in de praktijk.
Professionele begeleiding
De 4-O-systematiek lijkt op papier eenvoudig. In de praktijk merken veel laboratoria dat de toepassing ervan lastiger is dan verwacht.
Dagelijkse routines zorgen al snel voor blindheid voor tekortkomingen in de eigen werkwijze. Daardoor is het bepalen van de échte grondoorzaak vaak lastig, vooral wanneer het gaat om het onderbouwen van bevindingen richting de RvA.
Onze ervaren consultants kijken met een frisse, onafhankelijke blik naar uw proces. We helpen u de werkelijke grondoorzaak te bepalen en de volledige omvang en impact van de afwijking in kaart te brengen.
Zo ontstaat een solide basis voor een correcte impactanalyse en voor passende correcties en preventieve maatregelen (in ISO/IEC 17025-termen: correctieve en corrigerende maatregelen).
We staan u graag vrijblijvend en vertrouwelijk te woord. Onze aanpak is deskundig, RvA-conform en volledig gericht op aantoonbare verbetering.
